Amennyiben egy felhasználó azt tapasztalja, hogy a Munkalapok feltöltése oldalon a kiválasztható dolgozók között nem lát olyan munkavállalót, akinek a munkaidejét és tevékenységét tudomása szerint adminisztrálnia kellene, az a következő okokból történhet.

1. Új munkavállalóról van szó, akinek az adatai még nincsenek feltöltve a szoftverbe.

Új munkavállaló számára munkalapok rögzítése csak akkor válik lehetővé, ha legalább a dolgozói törzsadatok feltöltésre kerültek (napi jelenlét rögzítéséhez elegendő a munkavállalók megfelelő adatainak feltöltése a szoftverbe). Ezért vagy egyeztetni szükséges a dolgozói adatok feltöltéséért felelős személlyel, vagy létre kell hozni a dolgozót a Normában a megfelelő adatokkal.

Az új dolgozók feltöltésének menetéről részletes leírást találhat a Norma Felhasználói Kézikönyv 05. Dolgozók alszakaszának 5.1.1 Dolgozók feltöltése és importálása, az 5.1.2 A dolgozók importálására szolgáló Excel fájl felépítése, illetve a 5.1.3 Dolgozók adatainak manuális bevitele című cikkeiben.

2. Megfelelő jogosultság hiánya.

Előfordulhat, hogy munkavállalók átszervezése, szervezeti átalakítások stb. miatt egy dolgozó korábbi besorolásai (szervezeti és földrajzi besorolások, esetleg adatkör) megváltoznak, a jogosultság lekövetése azonban elmarad. Ilyenkor ellenőrizni kell a felhasználó számára beállított hozzáféréseket a megfelelő vezető, illetve annak az adminisztrátornak a segítségével, aki az adott szervezetnél a felhasználók jogosultságait szerkeszti, hogy valóban megvannak-e a rögzítéshez szükséges beállítások. A hiányzó jogosultság beállításával a kérdéses munkavállaló láthatóvá válik a rögzítéskor.

3. Már van a munkavállalónak arra a napra rögzített munkalapja.

Lehetséges, hogy egy szervezetnél akár több adminisztrátor jogosultsága megegyezik, és az egyik felhasználó már rögzítette az adott munkavállaló jelenlétét arra a napra. Ilyenkor a Norma a Munkalapok feltöltése oldalon a kiválasztható dolgozók között nem jeleníti meg azt a dolgozót, akinek adott napra már létrehoztak egy munkalapot, így segít a szoftver az esetleges duplikációkat elkerülni. Amennyiben tehát egy felhasználó azt tapasztalja, hogy egy munkavállaló nem látható a rögzíthető dolgozók között a listában, és a jogosultságával is minden rendben van, akkor a feltöltött munkalapokat kell ellenőrizni, mert valószínűleg már elkészült arra a napra a jelenlét rögzítése.

A Munkalapok visszakereséséhez segítséget nyújt a Norma Felhasználói Kézikönyv 09. Munkalapok alszakaszában olvasható 9.1.3 A Munkalapok megjelenése, rendezés, szerkesztés és szűrés című cikk.