Amennyiben valaki elfelejtené a jelszavát, akkor a www.startnorma.hu weboldal Bejelentkezés felületén az Elfelejtett jelszó funkció használata ad lehetőséget arra, hogy új jelszó kerülhessen beállításra a Norma fiókjához.

Az új jelszó beállításának részletes bemutatása megtalálható a Norma Felhasználói Kézikönyv 01. Első lépések a Crosssec Norma felületén című alszakaszának 1.1.2 Technikai javaslatok, regisztráció és belépés cikkében az Elfelejtett jelszó elnevezésű témakörben.